[ Pobierz całość w formacie PDF ]
KONFLIKTY ORGANIZACYJNE I
METODY ICH ROZWIĄZYWANIA
BLOK 1: KONFLIKT
Dr Mariola Ciszewska
Informacje ogólne
Warunki zaliczenia:
•
Egzamin pisemny.
•
Istnieje możliwość uzyskania zwolnienia z egzaminu z
oceną bdb. Warunkiem jest:
a. Obecność na zajęciach i wykonywanie ćwiczeń.
b. Przygotowanie i prezentacja pracy na ostatnich
zajęciach (termin: 10 kwietnia).
Struktura pracy zaliczeniowej:
1. Opis sytuacji konfliktowej w badanej organizacji.
2. Analiza źródeł konfliktu, interesów oraz strategii
głównych aktorów.
3. Ocena: Czy konflikt został rozwiazany? Jak należało go
rozwiązać?
2
1
Tematy zajęć
•
Blok 1: Konflikt
•lk : Władza
• Blok 3: Negocjacje
• Blok 4: Komunikacja
• Blok 5: Przywództwo
• Blok 6: Budowanie zespołu
3
BLOK 1: KONFLIKT
I. Organizacje jako systemy polityczne
II. Definicja, źródła i rodzaje konfliktów
III. Strategie postępowania w konflikcie
4
2
I. Organizacje jako systemy polityczne
• Menedżerowie i pracownicy - rządzący i rządzeni?
• Organizacje można pojmować jako systemy rządzenia, różniące się od
siebie w zależności od tego jakie stosują zasady polityki.
Organizacja - grupa ludzi, którzy
współpracują ze sobą w sposób
uporządkowany i skoordynowany,
aby osiągnąć pewien zestaw celów
Organizacja
Szkoła wyższa
Sklep
spożywczy
Zasoby
ludzkie
Kadra
akademicka,
personel
pomocniczy
Sprzedawcy,
księgowa/y
Elementy organizacji:
-cele
- ludzie
- zasoby
Zasoby
finansowe
Czesne, dotacje
rządowe
Zyski,
inwestycje
właściciela
Zasoby
materialne
Komputery,
budynki
Budynek,
wyposażenie
Zasoby
informacyjne
Sprawozdania z
badań, prognozy
demograficzne
Listy cen
dostawców,
ogłoszenia
prasowe
konkurentów
5
I. Organizacje jako systemy polityczne
Organizacje są z natury polityczne
• Proces zarządzania: tworzenie ładu pomiędzy ludźmi o potencjalnie
rozbieżnych interesach.
•Stosunki między organizacją a społeczeństwem.
Arystoteles: polityka jako sposób tworzenia ładu z różnorodności, unikając
rządów totalitarnych (godzenia jedności w greckim polis z faktem, że
polis było zbiorowością wielu członków).
6
3
I. Organizacje jako systemy polityczne
ORGANIZACJE A SPOSOBY RZĄDZENIA POLITYCZNEGO
Autokracja
rządy absolutne
Zrobimy to
właśnie tak!
Biurokracja
rządy słowa pisanego, rz. prawa
Oczekuje się od nas,
że zrobimy to tak
Technokracja
rządy ekspertów
Najlepiej jest
robić to tak
Współzarządzanie
rządy koalicyjne
Demokracja
przedstawicielska
rządy parlamentarne
kontrola akcjonariuszy, robotnicza
Jak mamy to robić?
Demokracja
bezpośrednia
równe prawa, współdecydowanie
samoorganizacja
Źródło: Morgan (1999)
7
I. Organizacje jako systemy polityczne
Politykę organizacji można analizować koncentrując się na relacjach
pomiędzy
interesami, konfliktem i władzą
.
Polityka organizacyjna powstaje kiedy ludzie w organizacji:
•różnie myślą
•chcą różnie działać
Przejawem polityki jest gra sił i konfliktów oraz intrygi interpersonalne
zakłócające bieg działań organizacji.
Interesy organizacyjne
ZADANIE
KARIERA
SPRAWY
PRYWATNE
Źródło: Morgan (1999)
8
4
I. Organizacje jako systemy polityczne
Organizacje jako minipaństwa
, w których wzajemne zależności pomiędzy jednostką a
organizacją są paralelne do relacji jednostka-państwo.
Koncepcja „jednościowa”
Koncepcja pluralistyczna
Koncepcja radykalna
Interesy
Wspólne cele,
zintegrowany zespół
Różne interesy jed.
i grupy, luźna koalicja
Sprzeczne interesy,
przeciwstawne cele,
pole bitwy
Konflikt
Rzadki, przejściowy,
możliwy do
wyeliminowania
Wrodzona cecha org.,
potencjalnie korzystny
Wrodzona cecha org.,
konflikt klasowy,
można go stłumić
Władza
Uprawnienia władcze,
przywództwo,
kontrola
Władza najist. zmienna,
narz. rozw. konfliktów
Władza jako
następstwo podziałów
klasowych
Źródło: Morgan (1999)
9
BLOK 1: KONFLIKT
I. Organizacje jako systemy polityczne
II. Definicja, źródła i rodzaje konfliktów
III. Strategie postępowania w konflikcie
10
5
II. .
[ Pobierz całość w formacie PDF ]