[ Pobierz całość w formacie PDF ]
KONFLIKTY ORGANIZACYJNE I
METODY ICH ROZWIĄZYWANIA
BLOK 5: PRZYWÓDZTWO
Dr Mariola Ciszewska
Tematy zajęć
• Blok 1: Konflikt
• lk : Władza
• Blok 3: Negocjacje
• Blok 4: Komunikacja w negocjacjach
•
Blok 5: Przywództwo
I. Funkcje zarz
ą
dzania
II. Przywództwo i przewodzenie
• Blok 6: Budowanie zespołu
2
1
BLOK V
I.
FUNKCJE ZARZADZANIA, RODZAJE MENEDZERÓW,
ROLE I UMIEJETNOSCI KIEROWNICZE
3
Zarządzanie
• Zarządzanie
to zestaw
działań, obejmujący planowanie
i podejmowanie decyzji,
organizowanie, przewodzenie i
kontrolowanie, skierowanych na
zasoby organizacji i
wykonywanych z zamiarem
osiągnięcia celów, w sposób
sprawny i skuteczny.
• Efektywnośćkierowania–
miara sprawności i skuteczności
kierownika; miara tego, w jakim
stopniu wyznacza on i osiąga
odpowiednie cele
• Efektywnośćorganizacji–
zdolnośćorganizacji do
osiągania odpowiednich celów
Czy wszystkie skuteczne organizacje sąsprawne? Jeśli
musiałbyśwybierać, co jest ważniejsze?
4
2
Podstawowe działalności w procesie zarządzania
• Planowanie -proces ustalania celów
i odpowiednich działań, aby je
osiągnąć. Podejmowanie decyzji,
rozwiązywanie problemów.
• Organizowanie -proces logicznego
grupowania działańi zasobów:
koordynacja współpracy ludzi
poprzez strukturę, aby osiągnąć
określony cel
• Przewodzenie -proces kierowania
działaniami członków organizacji,
oraz wywieranie na nich wpływu
• Kontrolowanie –proces zmierzający
do zapewnienia, by rzeczywiste
działania były zgodne z planowanymi
Kontrolowanie
Planowanie
Przewodzenie
Organizowanie
5
Wytyczne dla menedżerów – zasady Deminga
• Doprowadźdo wytrwałości w
dążeniu do doskonalenia
wyrobów i usług.
• Przyjmij nowąfilozofięza
swoją.
• Przestańzamawiaćjedynie na
podstawie ceny.
• Nieustannie doskonal system
produkcji i i obsługi.
• Wprowadźnowoczesne metody
szkolenia na stanowisku pracy.
• Zapewnij przywództwo.
• Wyeliminuj lęk.
• Przełamuj bariery między
różnymi działami.
• Zrezygnuj z hasełi sloganów
adresowanych do pracowników.
• Usuńprzeszkody na drodze do
odczuwania dumy z jakości
pracy.
• Wprowadźintensywny program
oświaty i szkolenia.
• Działaj, by dokonać
przekształceń.
Dobrzy kierownicy potrafiąrobićzłoto ze słomy. Kiepscy
kierownicy mogązrobićsłomęze złota.
PDCA
6
3
Rodzaje menedżerów
• Naczelne kierownictwo -
odpowiada za ogólne zarządzanie
organizacją; ustala politykę
organizacji i steruje wzajemnymi
oddziaływaniami organizacji i
otoczenia.
• Menedżerowie średniego
szczebla
-ponosi odpowiedzialność
za innych kierowników, a niekiedy
także za pracowników
wykonawczych; podlega
kierownikowi najwyższego szczebla.
• Menedżerowie pierwszej linii –
osoby odpowiedzialne za kierowanie
codziennymi działaniami
wykonawców.
Naczelne kierownictwo
Menedżerowie średniego szczebla
Menedżerowie pierwszej linii
Wykonawcy
7
Role kierownicze
• Role interpersonalne
• Role informacyjne
• Role decyzyjne
Reprezentant
Przywódca
Łącznik
Obserwator
Propagator
Rzecznik
Przykłady działań
związanych z różnymi
rolami…
Jak role kierownicze
wiążąsięz funkcjami
zarządzania?
Przedsiębiorca
Przeciwdziałający
zakłóceniom
Dysponent zasobów
Negocjator
Źródło: Mintzberg.
8
4
Poziom zarządzania a umiejętności
• Umiejętności koncepcyjne-zdolnośćkoordynowania i integrowania
wszystkich interesów i działańorganizacji
• Umiejętności społeczne -zdolnośćwspółpracy z innymi ludźmi, rozumienia ich
i motywowania, indywidualnie i grupowo
• Umiejętności techniczne –zdolnośćposługiwania sięmetodami, technikami i
wiedząw wyspecjalizowanej dziedzinie
Naczelne
kierownictwo
Koncepcyjne
Kierownicy
średniego szczebla
Społeczne
Kierownicy
najniższego szczeb.
Techniczne
9
Kluczowe kompetencje na różnych szczeblach zarządzania
ważność
Osobiste
(społeczne)
Menedżerskie
(koncepcyjne)
techniczne
specjaliści
menedżerowie
zarząd
10
5
[ Pobierz całość w formacie PDF ]