[ Pobierz całość w formacie PDF ]
From: "Dariusz Skraskowski Hipnotyczny telemarketing" <graozycie@poczta.fm>
To: <piotrm303@poczta.onet.pl>
Subject: Bonus: darmowy kurs mailowy Hipnotyczny telemarketing 5
Date: 19 maja 2006 12:36
___________________________________________________
Hipnotyczny Telemarketing
Bonus: darmowy kurs mailowy 5
___________________________________________________
Szanuję Twoja prywatnosc. Otrzymujesz ten list
w odpowiedzi na maila z prośbą o przesłanie
bonusa po zakupie ebooka Hipnotyczny telemarketing
__________________________________________________
USTALENIE DECYDENTA
Jest to bardzo ważny etap, bardzo często pomijany
przez telemarketerów i handlowców umawiających
telefonicznie spotkania. Często jest to przyczyna
odwlekania decyzji, gdyż faktyczny decydent nie ma
informacji wystarczających do jej podjęcia.
Czasami trudno ustalić osobę decyzyjną. Jednak
w każdym przypadku ustalenie decydenta pozwala
zaoszczędzić cenny czas i poprawia skuteczność
rozmów.
Niżej podaję kilka pytań pomocnych w ustaleniu
osoby decyzyjnej.
- Chciałbym rozmawiać z osobą, która podejmuje
decyzje marketingowe. Czy Pan/i jest tą osobą?
- Kto u Państwa w firmie odpowiada za zakup
materiałów eksploatacyjnych?
- Kto w Państwa w firmie zajmuje się zakupem
upominków reklamowych?
- Czy jest jeszcze ktoś, z kim będzie się Pan/i
kontaktował przed podjęciem decyzji?
Kiedy piszę o ważności ustalenia decydenta,
przypomina mi się współpraca z jedną z lokalnych
Agencji Reklamowych.
Napisałem dla jednej z firm reklamowych
plan akcji telesprzedażowej dla klientów
z regionu. W ramach testu miałem zademonstrować
skuteczność opisanych w planie marketingowym technik.
Otrzymałem listę firm, które nie zakupiły reklamy
w najnowszej edycji katalogu teleadresowego.
Z zapałem zabrałem się do pracy. Okazało się,
że bardzo często faktyczny decydent nie rozmawiał
z handlowcem obsługującym daną firmę. To sprawiało,
że rozmowy z handlowcami kończyły się standardowym:
muszę to jeszcze przemyśleć.
Kiedy to odkryłem, położyłem szczególny nacisk
na ustalenie i dotarcie do osób naprawdę decydujących
o wydatkach reklamowych (byli to najczęściej
właściciele firm). Najcześciej polegało to na
zbudowaniu kontaktu z sekretariatem broniącym
dostępu do szefa i dopiero na rozmowie z decydentem.
Taka prosta strategia sprawiła, że blisko 40% firm,
które poprzednio odmówiły, po rozmowie telefonicznej
decydowały się na dalszą współpracę.
Zachęcam do przetestowania powyższych wskazówek.
Jutro kolejna lekcja.
Pozdrawiam
Dariusz Skraskowski
telemarketing@interia.pl
__________________________________________________
Otrzymałeś/aś ten list, ponieważ zgodziłeś/aś się
na wpisanie na listę adresową autorespondera:
Bonus: darmowy kurs mailowy: Hipnotyczny telemarketing
Zobacz Politykę Prywatności tego autorespondera:
Jeśli chcesz się wypisać z tej listy, otwórz:
[ Pobierz całość w formacie PDF ]